Mon parcours et l’histoire des caisses enregistreuses et d’ACE Tognina

ACE signifie « Assistance pour Caisse Enregistreuse ». Avant de présenter mon parcours et la création d’ACE Tognina en 1993, voici les grandes étapes de l’évolution des caisses.

Avant ACE Tognina : du boulier à la caisse informatique

Le boulier — Calculer avant de pouvoir enregistrer

Bien avant les machines, les commerçants utilisaient le boulier pour effectuer leurs calculs. Les ventes et les paiements étaient consignés séparément dans des livres de comptes.

Les machines à calculer mécaniques ont ensuite facilité les additions. Mais calculer un montant et enregistrer un encaissement restaient deux opérations différentes.

Fin du XIXᵉ siècle — Les premières caisses mécaniques

James Ritty figure parmi les pionniers de la caisse enregistreuse. Son invention permet de garder une trace des encaissements et de mieux contrôler les opérations du commerce.

En 1884, John H. Patterson reprend l’entreprise issue de cette invention et lui donne le nom de National Cash Register Company, plus connue sous les initiales NCR.

Les caisses mécaniques se perfectionnent progressivement : addition des montants, tiroirs pour l’argent, impression de tickets et dispositifs permettant de distinguer les opérations des vendeurs. Leurs touches, leurs mécanismes et leur sonnerie deviennent caractéristiques des commerces de l’époque.

Première moitié du XXᵉ siècle — Les caisses électriques et électromécaniques

L’électricité vient faciliter l’actionnement des machines. Un moteur entraîne les mécanismes, réduisant l’effort nécessaire pour effectuer une vente.

La caisse reste fondée sur une mécanique élaborée, mais son utilisation devient plus commode. Des caisses électromécaniques NCR avec impression de tickets sont notamment présentes dans les années 1930.

Deuxième moitié du XXᵉ siècle — L’électronique transforme le métier

Les circuits électroniques remplacent progressivement une partie des mécanismes. La caisse devient programmable : les réglages permettent de gérer les départements, les articles, les taxes et les rapports de vente.

NCR, ADS, Sweda, Sharp et Casio font partie des noms qui jalonnent cette histoire. Les différentes générations coexistent : l’arrivée de l’électronique ne fait pas disparaître immédiatement les anciennes machines.

Le métier évolue lui aussi. À la connaissance des mécanismes s’ajoutent celle des circuits, des réglages et de la programmation.

Les années 1980 et le début des années 1990 — La caisse devient un système informatique

Avec les microprocesseurs et les logiciels, les possibilités s’élargissent. La caisse peut s’intégrer à une installation comprenant plusieurs postes, des imprimantes et des outils de gestion.

Les architectures Motorola 68000 et Intel font partie de cette évolution technique. PI Électronique, KSD et SCI figurent également parmi les noms évoqués dans mes souvenirs du métier.

Le choix d’une caisse repose désormais autant sur ses fonctions et son logiciel que sur sa construction. L’installation, la programmation, la formation et l’assistance prennent une place croissante.

C’est dans ce métier en pleine évolution que s’inscrit mon parcours chez NCR Suisse, avant la création d’ACE Tognina — Assistance pour Caisse Enregistreuse — en 1993.

Mon parcours : de NCR aux premières années d’ACE Tognina

1986 — Arrivée à Genève

Je m’appelle Orlando Tognina. En 1986, je m’installe à Genève, où mon parcours professionnel se poursuit dans le domaine des caisses enregistreuses.

1986–1992 — Mon expérience chez NCR

Chez NCR Suisse — National Cash Register, je travaille dans un métier qui associe la connaissance du matériel, la programmation et le service aux clients.

Les caisses électroniques occupent désormais une place importante dans les commerces. Leur installation et leurs réglages nécessitent un accompagnement adapté à chaque établissement.

1992–1993 — Le passage à l’indépendance

Les restructurations chez NCR mettent fin à cette étape de mon parcours. Je décide alors de poursuivre mon métier comme indépendant, en mettant mon expérience au service des commerces de la région genevoise.

1993 — Création d’ACE Tognina

Je crée ACE Tognina. ACE signifie « Assistance pour Caisse Enregistreuse » : ce nom résume la vocation de mon entreprise.

La vente du matériel s’accompagne de programmation, d’explications, de dépannage et de fourniture de consommables. Mon objectif est d’offrir un interlocuteur de proximité, capable d’aider les clients dans l’utilisation quotidienne de leur caisse.

1ᵉʳ janvier 1995 — Introduction de la TVA en Suisse

La TVA remplace l’ICHA, l’impôt sur le chiffre d’affaires.

Les premiers taux sont :

• Taux normal : 6,5 %

• Taux réduit : 2,0 %

Pour les commerces concernés, cette transition implique d’adapter les réglages des caisses, l’affectation des articles et les indications figurant sur les tickets.

1ᵉʳ octobre 1996 — Introduction du taux spécial pour l’hébergement

Un taux spécifique est introduit pour les prestations d’hébergement :

• Taux normal : 6,5 %, inchangé

• Taux réduit : 2,0 %, inchangé

• Taux spécial hébergement : 3,0 %

1ᵉʳ janvier 1999 — Première augmentation des taux de TVA

Les taux passent à :

• Taux normal : 7,5 %

• Taux réduit : 2,3 %

• Taux spécial hébergement : 3,5 %

Ces modifications rappellent l’importance de la programmation et du contrôle des tickets à chaque changement fiscal.

2000 — Le souvenir du « bug de l’an 2000 »

À l’approche de l’an 2000, nous avions tous une inquiétude : les machines allaient-elles continuer à fonctionner après le passage à la nouvelle année ?

Certains systèmes informatiques enregistraient les années sur deux chiffres : « 99 » pour 1999, puis « 00 » pour 2000. Le risque était que ce « 00 » soit interprété comme 1900 et provoque des erreurs.

Toutes les machines n’étaient pas concernées de la même manière, mais cette crainte reste pour moi un souvenir marquant de cette période.

1ᵉʳ janvier 2001 — Nouvelle adaptation des taux de TVA

Les taux deviennent :

• Taux normal : 7,6 %

• Taux réduit : 2,4 %

• Taux spécial hébergement : 3,6 %

Une nouvelle fois, les caisses des établissements concernés doivent être adaptées aux taux applicables.

2005 — Développement de mon offre de caisses tactiles

Mon offre s’élargit avec les caisses tactiles 12 pouces. L’écran permet d’organiser les fonctions et les articles selon les besoins de l’établissement.

Le métier continue d’évoluer : au matériel s’ajoutent le logiciel, l’organisation de l’interface et la formation des utilisateurs. L’assistance reste au cœur de l’activité d’ACE Tognina — Assistance pour Caisse Enregistreuse.

2008–2014 — Les débuts d’Android et l’évolution des solutions d’encaissement

Durant cette période, les téléphones et les tablettes ouvrent de nouvelles possibilités. Android se développe progressivement, tandis que mon activité chez ACE Tognina — Assistance pour Caisse Enregistreuse poursuit son évolution vers les solutions tactiles.

Les dates ci-dessous correspondent aux premières publications d’Android. Leur disponibilité sur les appareils dépend ensuite des fabricants.

Septembre 2008 — Android 1.0

La première version commerciale d’Android apparaît avec les applications Google, un navigateur et Android Market, la boutique d’applications qui précède Google Play.

Le principe est celui d’un appareil dont les fonctions peuvent être complétées par des applications.

Février 2009 — Android 1.1

Cette version apporte des corrections et des améliorations aux applications intégrées.

Avril 2009 — Android 1.5, Cupcake

Cupcake introduit notamment le clavier virtuel, les widgets et l’enregistrement vidéo. Le clavier à l’écran facilite le développement d’appareils entièrement tactiles.

Septembre 2009 — Android 1.6, Donut

Donut améliore la recherche et la prise en charge de différents formats et résolutions d’écran.

2009–2010 — Android 2.0 et 2.1, Eclair

La famille Eclair débute en octobre 2009. Elle développe notamment la gestion de plusieurs comptes, la navigation Google Maps et la saisie de texte par la voix.

Mai 2010 — Android 2.2, Froyo

Froyo améliore les performances et développe les possibilités de commandes vocales.

Décembre 2010 — Android 2.3, Gingerbread

Gingerbread apporte notamment un meilleur suivi de la consommation de batterie.

1ᵉʳ janvier 2011 — Nouveaux taux de TVA en Suisse

Les taux passent à :

• Taux normal : 8,0 %

• Taux réduit : 2,5 %

• Taux spécial hébergement : 3,8 %

Pour les établissements concernés, cette modification nécessite d’adapter la programmation des caisses et de vérifier les indications sur les tickets.

Février 2011 — Android 3.0, Honeycomb

Honeycomb marque une étape importante : son interface est spécialement conçue pour les tablettes. Cette famille évolue ensuite avec Android 3.1 et 3.2.

Les grands écrans prennent davantage de place dans l’univers Android.

Octobre 2011 — Android 4.0, Ice Cream Sandwich

Cette version réunit les téléphones et les tablettes autour d’une interface commune. Elle améliore aussi le multitâche, les notifications et les possibilités de connexion.

2012–2013 — Android 4.1 à 4.3, Jelly Bean

À partir de juillet 2012, Jelly Bean apporte une interface plus fluide, des notifications enrichies et Google Now, qui propose des informations selon le contexte.

2013 — Les solutions Android dans mon offre

Chez ACE Tognina, mon offre s’élargit aux caisses Android 10 pouces, aux solutions pour l’hôtellerie et aux télécommandes pour les caisses Casio.

Cette année marque également la reprise du domaine casio-romandie.ch pour Genève.

Octobre 2013 — Android 4.4, KitKat

KitKat optimise le fonctionnement d’Android sur les appareils disposant de peu de mémoire.

Novembre 2014 — Android 5.0, Lollipop

Lollipop introduit Material Design, une nouvelle présentation visuelle des interfaces.

Android poursuit ainsi son évolution vers une plateforme utilisée sur différents types d’appareils.

Pour les caisses enregistreuses, ces évolutions élargissent les possibilités. Le choix d’une installation dépend toutefois de l’ensemble : appareil, application d’encaissement, imprimante, tiroir-caisse et accompagnement de l’utilisateur.

Assistance en cas d’absence. En cas d’indisponibilité, merci de consulter notre page d’assistance.

2015 à aujourd’hui — Des solutions modernes, toujours un service de proximité

ACE Tognina signifie « Assistance pour Caisse Enregistreuse ».

2015 — Casio V-R100 et KlaRCash
Développement de mon offre de caisses tactiles Android avec KlaRCash.

Octobre 2015 — Android 6, Marshmallow : autorisations des applications et économie d’énergie.

2016 — Paiements et stocks
Développement des lecteurs de cartes, télécommandes et outils de gestion des stocks.

Août 2016 — Android 7, Nougat : deux applications côte à côte.

2017 — Android 8, Oreo : remplissage automatique et vidéo en fenêtre flottante.

1ᵉʳ janvier 2018 — TVA
Taux normal : 7,7 % ; réduit : 2,5 % ; hébergement : 3,7 %. Adaptation des caisses concernées.

2018 — RCH Atos
Arrivée de cette gamme dans mon offre.

2018 — Android 9, Pie : batterie adaptative.

Septembre 2019 — Android 10 : contrôle renforcé de la localisation.

2020 — Période Covid
Maintien de l’accompagnement et de l’assistance malgré les fermetures.

Septembre 2020 — Android 11 : autorisations temporaires et protection des fichiers.

Septembre 2021 — Casio Europe
Arrêt de l’activité caisses enregistreuses. Je poursuis l’assistance aux installations existantes.

2021 — Android 12 : personnalisation de l’interface avec Material You.

2021–2022 — Nouvelles solutions Android
Développement des terminaux Sunmi sous Android avec KlaRCash.

2022 — Android 12L : adaptation aux tablettes et grands écrans.

Août 2022 — Android 13 : autorisation des notifications et langues par application.

2023 — 30 ans d’ACE Tognina
Trente années d’activité, avec le support de certaines caisses Sharp et l’intégration de terminaux de paiement avec KlaRCash.

30 septembre 2023 — Casio Europe : fin du support constructeur des caisses.

Octobre 2023 — Android 14 : accessibilité et confidentialité améliorées.

16 octobre 2023 — NCR : séparation en NCR Voyix et NCR Atleos, et non fermeture de l’entreprise.

1ᵉʳ janvier 2024 — TVA
Taux normal : 8,1 % ; réduit : 2,6 % ; hébergement : 3,8 %. Mes guides sont disponibles dans la rubrique Modification des taux de TVA.

2024 — Android 15 : espace privé et archivage des applications.

10 juin 2025 — Android 16 : notifications de progression et sécurité renforcée.

Mars 2026 — Casio : fin des services techniques et de réparation des caisses annoncée au niveau global.

16 juin 2026 — Android 17 : amélioration du multitâche et de l’utilisation sur grands écrans.

29 novembre 2026 — Les caisses… et les retraites !
Une votation est prévue sur une hausse de TVA pour financer une partie de la 13ᵉ rente AVS. Si elle est acceptée et entre en vigueur, les systèmes d’encaissement concernés devront être mis à jour ou reprogrammés.

Pour alimenter la caisse de nos retraites, il faudra peut-être encore reprogrammer les caisses de nos commerces !

Sharp — Date à préciser
La fin de production des caisses est confirmée sur le site japonais du fabricant ; la date applicable au marché suisse reste à établir. Cet arrêt de gamme ne constitue pas une faillite de Sharp.

Aujourd’hui — Toujours à votre service

Conseil, vente, installation, programmation, formation, maintenance et assistance sur place ou à distance : ACE Tognina privilégie toujours un accompagnement personnalisé, avec l’appui de partenaires pour la continuité du service.

Les technologies changent ; l’assistance reste au cœur de mon métier.

Assistance en cas d’absence. En cas d’indisponibilité, merci de consulter notre page d’assistance.