Support téléphonique
Les trois premières minutes sont gratuites. Au-delà, le premier quart d’heure est facturé au forfait de CHF 50.–. Chaque quart d’heure supplémentaire est facturé CHF 50.–.
Codes d’erreur
Ouvrez le code correspondant pour consulter sa signification et l’action indiquée.
E001 — Mauvais mode
Signification : le sélecteur de mode a été déplacé avant la fin de l’opération.
Action : remettez le sélecteur dans sa position d’origine, puis terminez l’opération.
E003 — Mauvais opérateur
Signification : la touche d’un autre vendeur a été pressée avant la fin de l’enregistrement en cours sous la clé du vendeur précédent.
Action : sélectionnez le vendeur d’origine et terminez la transaction avant de choisir un autre vendeur. Vérifiez également le numéro de table ou le numéro de vendeur attribué.
E004 — Erreur INIT/FC
Signification : l’initialisation du déverrouillage de la machine est en cours.
Action : terminez l’opération.
E005 — Pas assez de mémoire
Signification : l’allocation de mémoire dépasse la capacité de stockage disponible.
Action : réaffectez la mémoire ou augmentez-la si l’appareil le permet.
E008 — Opérateur de registre
Signification : un enregistrement a été lancé sans numéro de vendeur.
Action : saisissez le numéro de vendeur.
E009 — Entrez le mot de passe
Signification : une opération a été lancée sans saisir le mot de passe requis.
Action : saisissez le mot de passe.
E010 — Le tiroir est resté ouvert
Signification : le tiroir est resté ouvert plus longtemps que le délai autorisé par le programme.
Action : fermez le tiroir.
Signification : Manque de papier (journal)
Action : remplacer le rouleau de papier.
Signification : Manque de papier (ticket)
Action : remplacer le rouleau de papier.
« Reset / déblocage :
clé sur OFF, maintenir “avance ticket”, tourner la clé sur PGM tout à gauche, attendre 5 à 10 s, relâcher ; “F” puis “sous-total”, un ticket de 10–15 cm doit sortir.
Tickets : si rien n’imprime, vérifier le mode “avec ticket”, sinon le papier, puis appeler l’assistance. »